基于游客感知调查的山地景区旅游风险指标研究——以丽水市7家景区为例

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旅游业在社会发展中的作用随着经济的发展不断凸显,伴随着居民旅游经验的提升,游客对旅游目的地的要求越来越高。然而,高质量的旅游目的地数量稀少,远远落后于游客的需求,高质量的山地型景区更是屈指可数。山地景区地形地貌复杂,可进入性不足,人员素质低,管理难度大,较其他旅游目的地更易发生安全事故。为了更加细化的研究山地景区安全管理的提升路径,本文将游客风险感知因素运用了研究当中。旅游风险感知是游客基于旅游目的地已经发生的各类安全事故或潜在安全隐患的一种综合性反应。本文基于游客的风险感知,构建风险指标体系,针对性的提出山地景区安全管理改进措施。通过实地考察法、文献调研法、统计分析法和案例分析法,梳理旅游风险感知和山地景区安全管理的文献,选取丽水市典型的7家高等级山地景区进行问卷调查,验证指标体系,梳理游客的风险感知给山地型景区安全管理带来的启示。
  通过风险指标体系的构建和调查验证,分析出各系统模块的重点提升方向:游客风险感知的餐饮系统模块中,餐厅违规操作的风险、传染病风险和就餐环境卫生不达标的风险;住宿系统模块中,环境卫生不达标的风险;交通系统模块中,司机误操作风险和通景公路出现地质灾害的风险;游览系统模块中,因野生动植物引发的风险;购物系统模块中,假货引起的受伤风险;娱乐系统模块中营业场地引发的安全风险和环境卫生不达标引起的风险。山地型景区应该从以下方面提升安全管理水平:一是完善景区安全管理机制;二是科学加大旅游安全投入;三是提升旅游安全及市场营销水平;四是强化管理人才队伍;五是全面落实“以游客为中心”的理念。
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