H公司是我国全球化的高科技公司,在全球设立七大地区部,拥有自主开发的内部通讯系统。结合本人在H公司销售部门的实习经历,以其虚拟团队沟通技术如此完备,但虚拟团队沟通绩效仍然有较大的改善空间为切入点进行虚拟团队沟通研究。本文先对国内外相关理论文献进行梳理;结合实习经历和资料梳理出H公司销售部门虚拟团队沟通的现状;通过访谈法和问卷调查法,结合数据分析结果,诊断H公司销售部门虚拟团队沟通绩效存在沟通时效一般、沟通质量和沟通满意度较差两大问题,并进行原因分析;将任务技术匹配理论运用到虚拟团队沟通情景中,结合访谈构建出基于任务技术匹配虚拟团队沟通绩效影响因素模型;根据最终得到的模型,结合H公司销售部门的实际情况,从任务、沟通媒介、个人、团队特征出发,提出切实际的、详细的对策,以期改善H公司销售部门的虚拟团队沟通绩效。本文丰富了国内企业的虚拟团队沟通案例;检验了任务技术匹配模型在虚拟团队沟通中的适用性,构建出基于任务技术匹配虚拟团队沟通绩效影响因素模型;细化了任务、沟通媒介、个人特征,同时发现了团队特征在任务技术匹配模型中的影响,完善了任务技术匹配模型;基于最终模型提出了虚拟团队沟通绩效改进对策,对H公司和其他企业的虚拟团队沟通具有借鉴意义。