在组团出境旅游中,旅行社是防范旅游风险、进行风险管理的主体。虽然我国出境旅游发展过于迅速,但旅行社的风险管理意识提升远远不及出境游的发展速度,很多旅行社风险管理得不到重视,风险意识很薄弱,不愿投入更多的精力和资源进行风险管理；而且目前很多旅行社工作人员对于组团出境游风险的认知程度也明显不足。2016年10月组团泰国游是熊猫旅行社所看展的悠享普吉岛旅游的经典项目,从组团到赴普吉岛的各项项目安排、再到顺利回国,都是由熊猫国际旅行社进行安排。对该出境旅游项目的安全风险管理进行全面细致的研究,可以促进安全风险项目管理在熊猫国际旅行社的实践和应用。因此,对该案例进行研究,具有一定代表性和实际应用价值。本文根据层层递进的逻辑脉络进行阐述,主要包括以下几个方面的研究内容：第一部分是绪论,主要为论文的研究背景、研究目的和意义、研究内容、研究方法以及研究框架等；第二部分是国内外出境旅游风险认知及管理理论研究的综述,主要是从理论层面进行阐述,其中包含出境游旅游项目管理概况、风险认知及风险管理及国内外旅游风险认知及管理的相关研究文献等；第三部分是基于熊猫旅行社2016年10月泰国海岛游的出境旅游风险认知及管理实证研究,认真分析了熊猫旅行社在泰国普吉岛海岛游中存在风险认知和管理两方面的问题。风险认知方面的问题主要有：一是对风险的认知未能随着局势的变化而变化,二是对风险的认知没有划分级别,三是对部分风险的认知出现偏差。熊猫旅行社在风险管理中存在的问题有：一是没有形成明确的风险清单和分类。二是在风险管理的过程中存在缺陷。三是未能建立风险管理的常备法律制度。第四部分是熊猫旅行社泰国普吉岛海岛游出团项目风险管理策划,重点是设计泰国普吉岛海岛出境旅游项目风险管理措施：一是做好风险提醒和说明工作,包括在项目说明中要对可能发生风险的环节进行详细说明、普吉岛海岛游的领队要做好风险提醒和说明工作、“地陪”导游需要对风险进行详细介绍等；二是落实风险防范责任到人工作,包括低风险的内容一般交由旅行社的国内员工完成,中风险的项目主要责任人应该为旅行团领队,以及高风险项目主要有领队和导游共同负责等；三是做好风险处理预案,包括熊猫旅行社要建立起风险应急处理机制,熊猫旅行社要将预案细化,要将普吉岛当地合作企业纳入到风险处理预案中以及积极同中国使领馆联系等；第四是重点风险“严防死守”,包括选择较好的领队和导游,规划好旅游路线,以及在旅行社推荐购物的环节领队和导游决不能对游客有任何的“诱导”购物甚至强迫购物的情况出现。第五部分是对策建议,主要有建立海外旅游风险评估机制、加强境外旅游教育、完善风险警示和应急处理预案、做好各项衍生工作等。