21世纪是一个信息大爆炸的互联网时代。随着网络技术的发展，人们越来越依赖互联网给大家营造的电子生活。但是，由于国内外环境的变化，正处于转型时期的中国面临的公共危机越来越多，各种各样的危机频繁出现在我们生活的不同领域。处在这种信息爆炸的互联网时代，危机的控制变得越发的困难。那么，在这样一个充满危机的时代，政府应该如何利用好网络媒体，研究出科学高效的危机公关策略，这就成了摆在学术界和执政者面前一个重要的课题。本文基于网络媒体环境给我国政府危机公关带来的新的要求与挑战来研究网络媒体环境下的政府危机公关策略。利用文献研究法、比较分析法、案例分析法和多学科交叉研究法。第一，综述国内外政府危机公关的研究现状，阐述了网络媒体的概念、政府危机公关的概念和特点，以及与媒体和危机公关相关的理论依据。第二，分析了网络媒体在我国的发展现状，网络媒体的信息传播特征和政府危机信息的主要传播渠道，并根据对新的媒体环境下信息传播特征和传播渠道的分析总结出我国目前的网络媒体环境对政府危机公关的正反两方面影响。第三，分析了我国政府在7·23甬温线特大动车出轨事故中的危机公关工作的具体表现，利用大量统计数据分析总结了此次危机中的网络舆情，借由次案例中政府在面对当前网络媒体环境时所反映出的危机公关工作的不足与失误，展开对我国政府在网络媒体环境下的政府危机公关方面普遍存在的问题的分析与讨论，针对这些问题分析并阐述其产生的原因。第四，针对网络媒体环境下的政府危机公关工作存在的问题及其原因，从网络舆情的监测与预警、收集网络舆情信息、设置意见领袖和议程、建设与网络主流媒体的媒介关系和应用网络营销思维建立电子政务平台五个方面提出网络媒体环境下政府危机公关的策略建议。本文通过分析网络媒体环境下我国政府在危机公关工作中存在的问题及其原因，有针对性的提出针对当前网络媒体环境的危机公关的策略建议，有助于政府在网络媒体环境下因势利导，能够为政府危机公关工作的开展提供有益的指导，对网络媒体环境下的政府危机公关研究也有一定的启发与借鉴意义。