1978年改革开放推动了中国经济迎来快速发展的时期,在对外开放程度不断提升的背景下,我国营商环境优化水平也得到了显著的提升,得到国内外企业的一致认可。对于企业而言,营商环境的好坏将对其经营发展产生重要的影响,而且营商环境的好坏也是国家竞争力的重要体现。近年来,随着国务院提出“简政放权”的发展理念,全国各地纷纷推出了优化营商环境的相关举措,希望借助于营商环境的优化来激活市场,发挥企业的创新创造能力,推动经济的持续发展。近年来广州营商环境优化取得了不错的成效,在全国范围内处于较为领先的地位,但是也存在着一些问题与不足。伴随着广州南沙自贸区的建设,下一步广州对外开放程度将更加加大,对营商环境的要求也更高,这要求广州能够解决目前营商环境所面临的问题,逐步优化自身的营商环境,激发市场活力。本文从顾客导向视角进行切入,详细分析了广州市营商环境满意度的影响因素。运用描述性统计分析、相关性分析和回归分析等研究方法对广州市营商环境满意度及其影响因素之间的关系进行了实证研究,得到了相应的实证研究结论。具体而言,总结如下:第一,通过相关性分析可知,广州市营商环境满意度与政府政策、市场监管、人才保障、金融支持、法治环境之间存在着显著的正相关关系。第二,通过多元线性回归分析可知,政府政策、市场监管、人才保障、金融支持、法治环境对广州市营商环境存在着显著的正向影响,符合本文的研究假设。同时,相比较而言,法治环境、金融支持和人才保障是影响广州市营商环境满意度最大的三个因素。第三,从不同性质企业角度来看,国有企业和民营企业的政府政策、市场监管、人才保障、金融支持、法治环境对广州市营商环境满意度均存在着显著的正向影响,但是国有企业和民营企业之间的影响因素对广州市营商环境满意度的影响程度存在着一定的差异。