互联网的迅猛不仅给消费者与生产商之间搭建起桥梁,同时也消费者和生产商建立起了直销联系,消费者的消费方式出现了翻天覆地的变化,这也给保险业的发展创造了新的机遇和挑战。互联网销售渠道具有时间灵活性、开放性、个性化和不受场地制约等特点,相较于传统渠道,保险行业的电商业务具有不可限量的发展前景。积极拓展保险行业的电商业务有助于提升公司的客户留存率,同时也能为公司提供大量的客户信息;不断挖掘和分析潜在客户群体的需求和偏好,尽可能地实现潜在客户向目标客户的转化。新顾客的不断加入和老顾客忠诚度的提升最终将提高公司的经济效益。论文选取人保财险益阳市分公司电子商务作为研究对象,在对该公司的电子商务经营现状进行梳理的基础上,采用问卷调查法和SWOT分析法分析了人保财险益阳分公司发展电子商务的优势、劣势、机会和威胁。并针对其中存在的问题提出相应的对策和建议。指出人保财险益阳市分公司在发展电子商务的过程中,应当不断进行产品创新,开展个性化服务;完善网站功能,提升用户体验;提升配套服务,完善理赔机制;发挥品牌效应,改变消费者认知;重视人才培养,提高团队素质;提升网络安全,健全管理系统。最后,给出了人保财险益阳市分公司电子商务优化方案。在竞争激烈的保险市场中,人保财险益阳市分公司将全力发展电子商务业务,以达到保持竞争优势、提高市场份额的目的。本文以人保财险益阳市分公司电子商务发展运行策略改进研究为例,为同行业公司今后电子商务发展模式提供一定的参考。