信息时代，要求我们必须以更加长远的眼光对待公司的经营。一个企业要想得到生存和发展，四个基本层面缺一不可：决策科学的董事会、强有力的企业文化、有效的公司治理结构、明晰的战略。如何把公司的战略和员工的日常工作有效结合起来，使员工工作目标和公司的要求同步，实现个人和组织的共同发展，这是实现公司管理目标的基本问题。1992年罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿开发了平衡记分卡，这一管理工具在全球得到成功应用。平衡记分卡实现了公司、部门和个人目标的一致和协调,使企业的长期和短期目标、财务和非财务指标、外部和内部、结果和过程达到平衡。通过在客户、供应商、员工、企业流程、技术和革新方面投资，获得持续发展的动力，最终使企业的协调发展。本文利用平衡记分卡作为绩效管理的工具，设计SH公司绩效管理系统，全文分五部分：第一章是本文的理论部分，作为文章的理论支撑。对绩效管理的重要性、各种方法、考核因素和平衡记分卡的特点进行了论述。第二章：对SH公司的经营状况、人力资源管理弊端、绩效管理的局限性作了详尽分析。这些问题具有一定的普遍性，不仅是SH公司面临的问题，其他民营企业都有类似的现象。第三章：阐述SH公司和个人具体的绩效管理流程。第四章：是本文的重点。利用平衡记分卡设计SH公司的绩效管理体系,从四个层面分析和阐述。第一层面是公司整体经营效果的考核；第二层面是职能部门平衡记分卡的考核设计；利用因果分析，把公司的经营目标进行分解，制定部门的平衡记分卡；第三层面，按照因果分析原则，制定项目部平衡记分卡；第四层面，把部门和项目部的经营目标因果分解，制定个人的关键业绩指标考核体系。第五章：重点讨论绩效管理中容易出现的问题，包括绩效标准、考核过程、考核方法、心理误区等方面，绩效管理中，如果克服这些<WP=3>不利因素，能使绩效管理的更加客观、可靠。最后总结了平衡记分卡在操作中可能产生的问题。本文的目的，探讨平衡记分卡在企业经营管理中的实际应用。平衡记分卡是一个崭新的管理方法和工具，只有紧密结合组织具体的情况，才能达到理想的实施效果。