消费者感知价值对智能新产品购买意愿的影响研究 ——基于品牌信任的视角

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近年来,全球智能技术繁荣发展,我国智能制造创新企业在新型技术发展背景下,不断推陈出新,生产高智能化产品,以推动产业经济快速发展。新型智能技术产品不断成为刺激消费需求增长和助力国内消费市场迅速发展的有力推手,有效提升我国智能硬件领域发展韧性。然而,我国智能新产品的消费市场存在很多现实问题,市场销售水平离期望水平差距较大,智能新产品的潜在市场需求并没有真正转化为现实需求。因为与一般电子产品相比,消费者对智能新产品购买意愿的影响因素具有多层次性和复杂性。企业间同质化盲目生产会降低消费者对智能新产品的信任度和接纳度,进而影响消费者购买意愿,最终导致智能新产品市场渗透率与目标期望之间差距过大,所以要重视对影响消费者购买智能新产品意愿的因素研究。在此前提之下,本研究从消费者价值角度出发,以计划行为理论为基础,以智能家居市场初级入门产品——智能音箱为切入点,探讨消费者感知价值对智能新产品购买意愿的影响机制,期望可以帮助智能创新企业在营销管理和产品创新方面有所进步。本研究主要利用文献分析法和数理统计法。首先,梳理和总结有关智能新产品、消费者感知价值、品牌信任、智能新产品购买意愿及计划行为理论的国内外相关文献研究,将消费者感知价值作为前因变量,将品牌信任作为中介变量,将智能新产品购买意愿作为结果变量,构建基础研究模型,提出相关研究假设。其次,根据部分前人研究的量表并结合智能新产品特征进行问卷设计,采用问卷星等网络方式开展问卷调查,便于收集数据进行实证分析。再次,利用SPSS25.0和AMOS24.0数理统计分析软件对问卷数据展开描述性统计分析、信度分析、效度分析、相关性分析以及回归分析,检验研究假设,得出相应研究结论。本研究结果显示:对智能新产品来说,消费者感知价值和品牌信任都显著影响其购买意愿,且消费者感知价值通过影响品牌信任而影响智能新产品购买意愿。具体而言,消费者感知价值的各个维度对智能新产品购买意愿存在积极作用;消费者感知价值的各个维度对品牌信任存在积极影响;品牌信任各个维度对智能新产品购买意愿有积极作用;品牌信任在消费者感知价值与智能新产品购买意愿之间起中介作用。最后,本文针对研究结果提出了具体的企业管理启示,包含产品营销及产品创新等方面:智能创新企业要不断提升消费者对智能新产品功能性、情感性、社会性等价值感知,满足消费者多层次的差异需求,不断研究和开发受消费者喜爱的创新型智能产品,促进消费者对企业品牌产品信任和依赖,提高消费者在购买过程中的自信心,最终刺激购买行为发生。
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