医务社会工作已有百年历史,但我国医务社会工作仍处于初步发展阶段。2000年以来,我国医疗卫生体制改革不断深化,社会工作专业教育与实践持续发展,医务社会工作在我国医药体制改革、构建和谐医患关系中的重要地位被逐步确立,我国医务社会工作进入新时期。全国各医院纷纷设立医务社会工作部门或岗位,探索和发展社会工作专业服务,随着社会工作服务的不断深化,社会工作者与医护人员的互动越来越频繁。在实践中发现,双方互动关系直接影响社会工作服务的开展,因此深入研究双方互动关系的特点对充分发挥社会工作专业作用,提高服务水平具有重要意义。本研究聚焦社会工作者与医护人员的互动关系,采用质性研究方法,通过深入访谈和参与式观察收集一手资料,综合运用互动理论、角色理论和系统理论,对双方互动过程、互动模式以及影响互动关系的因素进行分析。研究结果从以下三个部分展开论述:第一部分论述了社会工作者与医护人员的互动过程。双方互动关系大致可分为关系的建立、常规互动、互动关系的维护以及双方互动结果四个阶段,每个阶段的互动具有不同特点。第二部分论述了社会工作者与医护人员的互动模式,重点对双方互动特征、互动角色进行阐述。第三部分论述了影响双方互动关系的因素,从社会工作者、医护人员以及其他因素三个角度进行分析。总结本研究,社会工作者与医护人员的互动以服务对象为中心,以相同价值理念为基础,共同构成一个行动系统。双方互动关系呈现一定的阶段性特征,大致可分为关系建立、常规互动、关系维护和互动结果四个阶段。从互动特征、角色认知和角色期待等角度分析总结出双方互动的模式,并探究社会工作者与医护人员互动关系的影响因素。以往对医务社会工作的研究较为宏观,多以制度政策、社会工作者“融入”策略为研究主题,对医务社会工作者的角色也有较多研究,但关注医务社会工作者和医护人员这两个重要主体的互动的研究甚少。本研究深入实际服务,窥见社会工作者与医护人员互动过程。一方面为互动理论研究拓展使用领域,另一方面对二者互动关系研究有利于建立良好互动关系,充分发挥医务社会工作的专业作用,同时为医院社会工作制度建设与完善提供参考。