随着信息技术的发展和人们阅读习惯的改变,近十年来,网上书店异军突起,电子阅读在人们总阅读时间中所占的比重越来越大。随着阅读方式和购书渠道的多样化,实体书店的发展面临着更加严峻的考验,竞争环境日趋激烈。沈阳市XH书店是辽沈地区最具规模、最有影响力的国有实体书店,然而在多元化、多格局的市场竞争形势下,却出现了销售业绩和利润提升困难的情况。本论文的研究从营销学的基础理论入手,对市场营销相关理论的发展进行了归纳,同时分析了国内外图书行业的营销现状,为研究沈阳市XH书店的营销策略奠定了理论基础。然后,通过SWOT分析法、波特五力模型、PEST理论、STP理论和营销7PS理论,以沈阳市XH书店营销策略为研究对象,进行了批判性论证分析,归纳总结了沈阳市XH书店开展服务营销时在营销观念和营销手段等方面暴露的问题,并分析成因,提出具体可行的应对策略。在本文中,笔者分析了沈阳市XH书店的内、外部环境,总结出企业品牌、渠道、体验性、服务和所享受的政策等优势、机会以及在价格、时空局限性、经营成本和经营水平等方面的劣势、威胁,从中发现转变营销方式,提升经营业绩,已成为沈阳市XH书店亟待解决的问题。然后,根据企业的实际情况和发展目标,展开了市场细分和细分市场选择,在此基础上对沈阳市XH书店的营销策略进行设计,重点结合企业在促销、渠道和展示等方面的特点与不足,分别制定了价格促销策略、活动促销策略;传统渠道策略、流动销售策略、网络渠道策略以及图书码堆造型和情景化展示等展示策略,并规划了实施相关营销策略的配套措施,例如管理制度保障、人力资源保障及激励机制等。值得一提的是,由于沈阳市XH书店是一家连锁企业,因此笔者在进行细分市场选择和营销策略设计的时候都充分考虑了这一点,采取了因地制宜、区别对待的方式,这也是本文的创新之处。