【摘 要】
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跆拳道起源于朝鲜,在发展进程中,融合了中国武术和日本空手道的格斗技术和精神思想。逐步演变成现代竞技体育运动。全世界现有160多个国家开展跆拳道运动,运动员达8000万人以
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跆拳道起源于朝鲜,在发展进程中,融合了中国武术和日本空手道的格斗技术和精神思想。逐步演变成现代竞技体育运动。全世界现有160多个国家开展跆拳道运动,运动员达8000万人以上。我国大众跆拳道馆、校、俱乐部将近有2500家,学习跆拳道人数超过1000万。昆明市是全国开展普及跆拳道运动最早的省份。于1986年就开办跆拳道培训工作。但针对云南大众跆拳道培训市场服务营销方面的研究尚属空白。本文以“昆明快乐跆拳道俱乐部”为研究对象,采用访谈法、问卷调查法、实地调研法、文献资料查阅法等详细分析了昆明跆拳道培训市场的营销环境、竞争状况和消费者行为特征,就现行的营销策略进行剖析得出,虽然“快乐跆拳道俱乐部”在昆明市得到了较快的发展,但同时也存在诸多问题,如:组织机构不够完善;企业文化尚未成熟;营销组合策略没有整体性;品牌形象和个性不鲜明;教学质量存在差异性;教职工服务营销观念淡薄;硬件配套设施不足;法律风险管理意识不强;人力资源及师资力量跟不上俱乐部市场开拓步法,综合服务能力差等一系列的问题,严重影响了俱乐部的可持续发展。基于此,笔者结合昆明快乐跆拳道俱乐部的内部资源和外部环境及竞争态势的实际情况,应用服务营销的相关理论知识,对该俱乐部的产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过程七个要素进行分析与研究,提出重构快乐跆拳道俱乐部服务营销策略(7P’s)的具体解决方案。从而改善经营状况,提升竞争优势。同时,本研究也可以为云南省的大众跆拳道行业发展提供一些具体的发展思路及改进措施。
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