自2007年以来,财产保险行业加大了对电子商务的投入,电话销售、网络销售异军突起,成为公司保险业务拓展渠道、争抢分散型业务的新兴方式。电子商务能有效帮助财产保险公司实现在存量业务和分散性业务的良好管控,降低了保险环节,实现保险人与被保险人的有效直接对话,因此引起了各家公司的关注,各家公司投入了巨大资金、人力、设备,筹建了电销中心、网销中心,希望在这一个新兴领域能够取得突破和发展。但是与各家公司的巨额投入相比,目前仍然缺乏对电子商务产品线经营绩效的一个全方位合理的评价体系,大多数公司仍然是以简单的保费、利润完成情况等传统的经营绩效评价模式来判定电子商务产品线的经营绩效,无法全方位、综合性的做出合理评价。本文恰好从电子商务绩效评价方法出发,结合本人多年财产保险从业经验,先对选题的背景、目的、意义进行了介绍,比较了国内外有关于绩效评价和平衡计分卡的相关理论研究,随后介绍了财产保险公司电子商务的定义、运作基本流程、行业特点、优势、风险以及评价要素,分析研究了目前财产保险公司的电子商务经营模式,阐述了财产保险公司电子商务绩效评价指标体系的构建原则,分析了财产保险公司电子商务的核心竞争力以及影响其绩效的影响因素,然后以平衡计分卡为框架,构建财产保险公司电子商务的绩效评价指标体系,进而介绍了使用层次分析法来确定权重,以及灰色关联评价方法对所选指标进行综合评价的过程,最后以G财产保险公司具体实例进行说明,为今后财产保险公司如何合理定量考核在电子商务产品线经营管理绩效,分析评价成本投入与效益产出的合理关系,优化产品线结构、稳定队伍、提升经营管理能力提供了借鉴。