随着我国经济的快速发展用户需求的不断提升,客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习,以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化,国内电信业的市场竞争日益加剧。这些因素已对国内电信运营企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面,提出了严峻的挑战。目前北京网通公司的信息支撑系统已建立工程项目流转系统、综合客户服务管理系统、计费账务管理系统、结算系统等前台系统和综合网管系统、专业网管系统等后台系统。但对于网通区县局而言业务经营统计分析这方面却是个空白,因此研究此系统的可行性、可研性将有非常重要的意义。本文定位于对业务经营统计分析系统的设计论证,从全方位的需求调研入手,将二级部门的组织结构、部门职责、岗位职责、业绩指标都做了详细的论述,并将前台市场部门的业务流程做了简单的描述,意在调研区县局对此系统的需求。接下来通过对关键业绩指标的分析、归纳,并通过系统需求与已有系统的比对,找出本系统明确的定位和研究方向。最后以需求调研和需求分析作为研究依据,论述本系统的难点部分和设计方案,详述系统结构、网络结构及各功能模块的内容。同时我也注重本系统与已有系统之间的信息传递与共享,确保系统数据的一致性。本论文的意义在于立足于北京网通的市场营销工作,建立一套适合二级单位市场拓展部门使用的综合性数据库系统——业务经营统计分析系统,来适应北京网通企业信息化战略的要求,满足基层工作的需要是很有必要的。通过区县局需求的层层调研、分析,本系统基本满足业务需要。