在信息技术发展的时代,B2C模式电子商务对于我们来说并不陌生,这是随着信息技术发展所带来的产物。B2C模式电子商务给人们带来了极大的便捷和高效体验,成为众多消费者购物时的主要选择之一。B2C模式电子商务企业要想在竞争激烈的市场中生存下去,良好的企业内部控制是必不可少的。与传统企业相比,B2C模式电子商务企业的内部控制环境发生了很大的变化,企业内部控制制度也会随之进行改变。对于B2C模式电子商务企业而言,如何最大限度地优化内部控制是企业发展的关键。本文先阐述了国内外研究现状和研究意义,接着对B2C模式电子商务的含义、发展现状和内部控制的含义、相关理论进行阐述,分析B2C模式电子商务行业在内部控制五要素中的特点与B2C模式电子商务企业普遍存在的问题。利用文献研究法和案例分析法对从传统企业成功转型到B2C模式的电子商务企业苏宁易购主要业务环节内部控制进行分析,对企业采购、库存、销售、物流配送、售后服务以及人力资源、信息管理系统等七个环节内部控制进行分析。从内部控制五要素角度分析苏宁易购企业内部控制的优点,企业在风险识别、售后服务内部控制、物流内部控制等存在不足。结合案例分析,本文对企业主要业务环节的内部控制流程进行优化设计,分析每个业务环节的控制点、风险和控制方法。为确保内部控制优化方法顺利实施,本文提出内部控制保障机制,苏宁易购企业还需要做好加强信息管理系统建设、加强风险识别机制和完善监督管理体系等保障机制。B2C模式电子商务企业有很大的同质性,本文希望通过苏宁易购内部控制优化设计能对B2C模式电子商务企业内部控制优化有所帮助。