【摘 要】
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该文主要由四个章节组成,第一章:"以顾客为核心的市场营销"阐述网络整合营销的思想就是以顾客为核心的营销理念,是营销理论的进一步发展,而创新地展开在软件和网络支持下的全
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该文主要由四个章节组成,第一章:"以顾客为核心的市场营销"阐述网络整合营销的思想就是以顾客为核心的营销理念,是营销理论的进一步发展,而创新地展开在软件和网络支持下的全面顾客关系管理(CRM)可能成为企业进行产品开发、沟通、交易和售后服务的主要工具,通过CRM,甚至可以把顾客当作一项资产来管理.第二章:"网络表明和网络整合营销"就网络公司现象论营销,是对割裂市场营销和网络技术观点的反证,说明网络整合营销的正确做法.第三章:"工业企业网络整合营销模式"提出关注顾客需求是整个企业的工作方针,营销的观念应贯穿于企业的各个层面.针对中国工业企业的现状,构建了基于网络的价值创造矩阵组织结构模型,用产品开发创新和CISCO案例加以佐证.第四章:"网络整合营销在商品流通行业的运用"讲述网络技术对行业业态的影响是深远的,以流通中介为对象,探索网络整合营销理念在行业变迁过程中对商业零售企业提高效率加强竞争力的重要作用.其中的中间商效率模型有助于分析商业企业在新经济环境下的变迁模式.文中介绍了CRM,4C,关联营销等市场营销的前沿理论,而网络整合营销的思想是中国企业面对新经济挑战的有力工具.
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