B2C电子商务的迅猛发展对电子商务配送物流提出了高时效、个性化、柔性化、低成本等诸多要求,而现有的传统配送物流体系普遍存在功能单一化、利润率低、成本高等不足,已不能满足B2C电子商务对配送物流的需求。因此,对B2C环境下我国配送物流运营模式进行研究,就具有重要的理论意义和实践价值。本文以B2C环境下配送物流运营为研究对象,以Y公司的实际情况为例,对目前电商配送物流的运营现状和普遍存在的问题进行分析,给出相应的对策及建议,并形成系统的配送物流解决方案。本文研究发现:目前我国的多数电商配送物流在运营管理过程中,存在运营效能低下、物流成本高昂,个性化服务不足、逆向物流缺失等问题,导致发货时效受影响、消费者满意度降低、库存不准确、电商企业整体利润下降、大批顾客流失等问题。针对这些问题,结合Y公司实际案例,给出系统性的解决方案:以仓配一体化运营模式及逆向物流运营模式为突破口,全面提升系统深度对接、WMS、TMS的运用、自动化设备的普及、增值服务的多样化,并结合运用上述四者对配送物流的运作模式进行优化,从而实现信息沟通、发货效率、发货准确性的提升以及物流成本的优化。