在当今商界,企业已经意识到人力资本能带来不可估量的价值。因此,企业通过吸引和留住最优秀的员工来保持竞争力。但对于组织管理者来说,优先实施有效措施以提高员工的组织承诺的重要性在不断提高,而且这已被证明是增加员工任期的一个关键驱动因素。基于此,本研究考察了培训与开发、上级支持对加纳零售业员工组织承诺的影响,以及支持性组织文化在此关系中的调节作用。本研究采用了基于定量方法的横断面调查设计。问卷采用5点李克特量表,并分发给来自加纳阿克拉大都市顶级零售店（Melcom,Shoprite,和Game）的受访者。从700个样本中获得了636个有效问卷并用于分析,有效率为91%。利用SPSS软件对问卷数据分析描述性信息。采用偏最小二乘结构方程模型（PLS-SEM）对本文研究模型进行评估。研究结果表明,培训与开发和上级支持对组织承诺有正向影响,并在0.1%水平显著。结果也表明了不断提供培训与开发的重要性,其有助于在员工面向职业发展机会时,增强他们对组织的承诺感。组织的好坏可以体现在上级是否得到员工的支持,当上级和下属之间存在良好关系时,员工的组织承诺会增强。研究结果也再次表明,支持性组织文化对培训与开发、上级支持和组织承诺之间的关系有显著的正向调节作用。由本文的研究结果可得,创造一种组织成员之间积极互动的氛围,会激发员工产生积极行为并提高归属感。这是提高员工组织承诺水平的有力手段。基于上述研究结果,本研究表明,组织管理者必须确保不断提供培训与开发,以帮助员工和组织适应时代的改变。此外,主管必须优先考虑给予员工的情感支持,学会考虑员工的个人成长,并熟悉员工的需求,制定一个有效的支持系统以指导员工。此外,组织必须发展组织文化,以确保其核心价值观得到明确的界定、沟通和广泛接受。本研究是加纳零售行业的开创性研究之一,旨在将培训与开发以及上级支持对组织承诺的直接影响以及支持性组织文化的调节作用概念化和理论化。本研究有助于进一步从一个发展中国家的角度理解员工组织承诺背景下的社会交换理论和心理契约理论。