ZZ公司创立于2011年,这几年随着业务的发展和规模的扩大,公司日常运营管理过程中的问题也逐渐暴露出来,给公司的经营发展造成了一定的困扰和影响。在论文的写作中,结合关系营销的的相关理论基础,采用了文献分析法、理论与实际相结合的方法,针对ZZ公司目前关系营销存在的问题,将ZZ公司的经营过程中与利益相关方的业务接触和联系上升到关系营销的理论高度,力图为ZZ公司管理层提供科学、合理的实施关系营销战略的思路,从而指导ZZ公司经营管理的实践,构建关系营销网络,获得更优的资源,并进一步提高企业综合竞争能力,实现长期经营目标,希望为更多的初创企业由对抗的交易营销向合作、共赢的关系营销的转变能够提供一定的借鉴和参考。本文首先通过对ZZ公司概况分析、客户的需求及分类分析、客户购买方式分析以及客户采用这种采购方式对客户购买观念的影响及对ZZ公司营销观念的影响,指出ZZ公司市场观念已经不能还停留在传统的产品交易观念,而应该转变为关注客户价值的关系营销观念。通过对ZZ公司现行关系营销现状及存在问题分析,指出ZZ公司实施关系营销的必然性。从ZZ公司实际情况出发,为ZZ公司量身定做了一套关系营销策略,本策略按照发现客户需求,满足客户需求、提高客户满意,实现客户忠诚的关系营销路径,以客户关系营销策略为基点向四周辐射,设计了做好内部营销,提高员工满意度,与供应商互惠互利合作共赢,与竞争者公平竞争协作沟通,在影响者中树立良好的企业形象关系营销策略,并对这套关系营销策略的实施提出了相应的保障措施。ZZ公司经营的方式不是面向市场零售,而是主攻大客户,但与一个大的客户达成合作意向,需要花费很大的成本和精力,因而在获得客户后更要做好客户维护工作。由于关系营销策略的实施同时涉及到组织结构、制度、流程、管理以及企业文化等许多方面,策略实施过程中将会遇到的各种问题,由于作者经验不足、时间仓促等原因并没有做过多的介绍,需要在以后的研究中进一步完善。