公务员作为政府部门的工作人员,在一定意义上代表了政府的形象。而在我国公务员中有着庞大数量的基层公务员,作为冲在第一线的公务员群体,他们直接接触民众,接收群众诉求,承担着服务群众、解决内部矛盾、维护社会稳定的重要职责。因此村官、出入境窗口工作人员、社区民警等一线公务员群体,其工作中的情绪表现行为具有比较高的组织要求。其受到组织性质方面的限制,需要和工作情景有效协调,是一种有工具特性的控制情绪活动,也就是情绪劳动。因此情绪劳动也成为政府组织中人事管理的新课题。尽管国内外学者对情绪劳动的研究较多,但以基层公务员为对象的研究较少,而且对于公共部门领域的情绪劳动与工作绩效影响过程的机制,尤其是中国背景下的研究更少。因此厘清基层公务员情绪劳动的特点及其对工作绩效的影响,进而在组织管理层面提供相关的理论凭证,有很强的必要性。本研究拟以上海市P区的服务一线的基层公务员为对象,探讨基层公共部门领域情绪劳动和工作绩效之间的关系,借助情绪劳动与工作绩效间的中介和调节变量,从实证角度整合这些变量的影响关系。并从实际出发,为基层公务员情绪劳动和工作绩效问题提供一定的借鉴性理论指导,从而为基层公务员管理情绪劳动、提升工作绩效构建更加精准和有较强说服力的凭证。本文通过文献梳理,依托资源保存理论,研究了基层公务员情绪劳动与工作绩效之间的作用机理,验证中介变量情绪调节自我效能感的效用,探究调节变量职场精神力（及其三个内在维度）在研究模型的第一阶段发挥的作用,揭示基层公务员情绪劳动对工作绩效产生作用的机制。使用混合分析法,也就是运用对多位基层工作者的深入访谈初步制定假设分析,并运用问卷研究法检验假设。本研究得出的主要结论如下:（1）基层公务员的职场精神力在人口学变量上存在显著差异;（2）基层公务员情绪劳动对情绪调节自我效能感、工作绩效的双面性影响;（3）中介变量情绪调节自我效能感在基层公务员的情绪劳动与工作绩效之间发挥作用;（4）职场精神力在基层公务员情绪劳动与情绪调节自我效能感之间起部分调节作用。本研究的理论价值主要体现在:（1）结合基层公务员的实际工作情况,对表层扮演和深层扮演两个层面的情绪劳动进行深入分析。（2）呈现了在基层公务员群体中,工作绩效联系情绪劳动的影响原理。（3）丰富了国内本土背景下,职场精神力作为调节变量的实证研究。本研究的管理启示主要有:（1）加强消极情绪疏导,体现人文关怀。（2）重视情绪劳动认可,开展技能培训。（3）提高组织价值认同,培养团体互联。