远程教育的基本特征就是学生和教师在时间和空间上处于准分离状态。为了实现远程教育的目标，完成教与学的再度综合，除了必要的课程材料外，提供多种多样的学习支持服务显得尤为重要。国内外远程教育的理论和经验证明，学习支持服务是以学生为中心的远程学习顺利发生和有效达标的重要条件和保证，是保障远程教育质量的关键。学习支持服务分为学术性学习支持服务和非学术性学习支持服务。相比于非学术性学习支持服务的逐渐规范，学术性学习支持服务还处于师资不稳、辅导教师队伍不专业、评价标准体系模糊、质量难保证的初级地带。本研究在梳理学术性学习支持服务的理论成果和总结国内外优秀实践经验的基础上，探索归纳现代远程教育学术性学习支持服务的组成要素。由于高校网络教育学院和电大是我国开展远程教育的两种主要院校，本研究分别选取开展远程教育卓有成效的某师范大学网络教育学院A和某区电大B进行深入调查，以了解A网院和B电大开展学术性学习支持服务的现状，发现问题并提出建议，促进其更好地发展。　　 本研究通过文献研究法确定了学术性学习支持服务的组成要素，主要包括教学辅导、资源服务、学习活动、学习评价。据此，本研究又采用实地观察法、问卷调查法、访谈法全面了解A网络教育学院和B电大的学术性学习支持服务。A网院和B电大受调查的学习者对各项服务的满意度均在0.7以上，表明学习者对各项服务较为满意。A网院和B电大的学术性学习支持服务的总体满意度分别达到74.5％和86.6％，即达到了较高的满意度。同时，本研究对学习者基本特征变量（年龄、性别、学历层次、婚姻状况、入学年限、专业类别等）在学习者满意度上的差异进行了分析，分析结果显示，除了年龄以外，性别、学历层次、婚姻状况、入学年限、专业类别等因素从不同方面对学习者在学术性学习支持服务上的满意度有显著影响。本研究通过调查了解到，在学习过程中，远程学习者面临的困难主要有学习资源不充足、学习孤独感以及找不到合适的学习方法，学习者认为院校提供导学支持、学习方法的指导、组织学习活动是必要的。最后，在分析总结问卷调查结果和访谈资料的基础上发现，A网院和B电大提供的学术性学习支持服务均较为全面，但服务环节各有偏重，A网院偏重于资源建设而B电大则较重视教学辅导，学习活动的组织和效果均不太理想，学习评价较为规范合理但反馈有所欠缺，在提供的学术性学习支持服务的质上还有待提高。　　 基于研究结论和在调查访谈中发现的问题，本研究给出了四点建议:针对学生特点，把握学术性学习支持服务的差异性;了解学生的学习困难，提高学术性学习支持服务的有效性;根据学生需要，建立灵活易用的学术性学习支持服务机制;制定评价标准，保障学术性学习支持服务质量。