邮政企业以实物传递起家,依托投递网将各类邮件送达目标用户,因而建立起与用户的紧密联系。传递邮件的过程,也同时传递着邮政企业“情系万家、信达天下”的使命,因此,投递网彰显了邮政企业存在的价值,必然成为邮政企业持续发展的核心要素。中国邮政历经120年的风雨磨砺,积累下来的品牌、经验,足以在现代物流大发展、电商大发展的环境当中有所作为,但由于体制僵化、观念守旧等原因,近些年邮政企业对自己拥有的核心能力重视不够,对网络资源疏于投入和建设,特别是对投递网的重视和投入不够,最终导致了寄递市场主导地位的丢失。近几年,黑龙江省的快递业务市场持续以50%以上的速度在增长,但邮政始终是增长乏力,整体市场占有率不高,说明邮政企业的思想观念还没有适应形势发展的变化要求,仍然用普遍服务的思想去做商业化的业务,同时在组网方式上、投递网支撑作用的发挥上都存在问题。对于佳木斯邮政而言,其投递组织管理体系还不适应寄递市场发展的需要,在一定程度上制约了服务质量提升和邮政业务发展。如何优化、改造投递网已是摆在佳木斯邮政面前现实而又严峻的问题。本文对当前佳木斯邮政投递网所存在的主要问题及根源进行了深入调查分析,通过运用战略分析工具,如PEST分析、波特五力竞争模型、SWOT分析法等多种手段,同时结合省内邮政公司在投递网优化所积累的成功经验,明确了佳木斯邮政投递网优化的目标,并识别了优化投递网络的关键要素,提出了“投递段道改为投递片区,投递员‘营揽投服’四位一体”的投递网络优化策略,以支撑包裹快递业务发展为重心,加大资源投入和政策支撑力度,推动包裹快递业务成为邮政发展新的增长极,从而不断提升邮政整体水平,增强邮政自身实力,切实增强邮政核心竞争能力。最后,从时间维度以及操作层面维度,明确了佳木斯邮政投递网络优化的具体实施过程。