【摘 要】
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本文是基于潍坊供电公司1998年贯彻ISO9001：2000标准项目，2005年建立TPE管理体系完成的。本文首先对ISO9001：2000标准和TPE管理体系进行了仔细研究，然后针对ISO9001：2000标准在公
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本文是基于潍坊供电公司1998年贯彻ISO9001：2000标准项目，2005年建立TPE管理体系完成的。本文首先对ISO9001：2000标准和TPE管理体系进行了仔细研究，然后针对ISO9001：2000标准在公司运行中存在的不足和潍坊供电公司的实际情况作了大量的调研工作，帮助他们建立了TPE管理体系；在实施运行TPE管理体系过程中要监测检查和评价，对TPE管理体系的有效性评价从内部审核、管理评审和顾客满意度测评三方面做了分析，以便发现不符合规定的项目进行持续改进。最后借鉴国外先进的二维对标理念和成功的经验，并结合电力企业管理模式的实际情况，提出建立一套适合国家电网公司系统内进行二维对标的指标评价体系。运用二维数据分析的方法来对参与对标企业的成本与绩效情况进行综合评价和分析。
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