公租房作为一项重要的惠民工程,在国家政策扶持和社会现实需求的双重作用下,其规模不断增加,配套设施也日趋完善。公租房社区的老年住户基数大,老龄人占比高,他们选择在社区中居家养老的意愿强烈。本研究将公租房与社区居家养老相结合,借助Kano模型进行需求属性划分并运用重要度计算方法,识别公租房社区老年人养老服务需求项目的重要程度。为公租房社区养老服务设施的合理配置提供参考,以有效地实现老年人社区内居家养老的需求目标。本文选取武汉市较为典型的公租房社区中现居的老年人作为研究对象,以需求层次理论、需求溢出理论、ERG理论作为理论基础,结合相关文献梳理整合出符合公租房老年人养老需求的21项服务。采取问卷调查的方式获取研究数据,构建公租房老年人居家养老服务需求识别模型,通过实证研究得出主要结论如下:(1)基于Kano模型和魅力质量理论,21项居家养老服务被划分为魅力需求层次、一维需求层次和必备需求层次。其中属于期望需求层次的有陪伴就医和帮助配药服务,社区药店服务、失能康复治疗和行动不便的长期照顾服务;属于必备需求层次的需求项有提供老年人休闲娱乐场所和紧急情况的援助服务;其余十五项属于魅力需求层次。(2)通过对居家养老服务项目总体权重分析,根据居家养老服务的重要度确定优先供给顺序应为魅力需求类型、一维需求类型、必备需求类型。由于公租房社区租户的特殊性,区别于普通社区遵循的必备需求、一维需求、魅力需求的顺序。(3)通过对居家养老服务项目分类权重分析,进一步识别不同需求层次所含服务项目的优先序。魅力需求层次中应优先实现社区康复理疗中心服务、助老设施改造服务、法律咨询与援助、老年人日间服务中心等服务;期望需求层次中应优先实现失能照料服务;必备需求层次中应优先提供老年人聚餐娱乐休闲场所服务。