论文部分内容阅读
本文针对LY公司供应配送业务运营过程中出现的问题进行诊断研究。LY公司此项业务,经过几年的运营,从2011年下半年开始,关键供应商的供应绩效越来越差,主要表现在供货及时性、发货质量与服务质量3个方面。关键供应商的不良供应绩效,给LY公司带来了严重的后果。这种现状与局面还不控制与扭转,情况会越来越糟,直接影响到LY公司的生存与发展,这是本论文要进行诊断研究的背景及意义。本文首先从不良供应配送入手,分析了关键供应商供应绩效越来越差的原因;接下来深入分析了出现原因的根源,根源在于LY公司在运营过程中管理的问题。接下来通过对供应链集成管理思想和方法的研究,对LY公司的运营管理实践进行诊断。本文的诊断思路是:要想解决关键供应商的不良供应,关键还是要提升LY供应链管理水平。即需对供应链的上游进行有效管理,最基本的措施是通过对关键供应商进行绩效考核引入淘汰机制,改善供应绩效;最根本的措施是整合供应链,通过优化工作流程与挖掘供应配送活动中的价值增值来提高LY公司的吸引力及对整个供应链的掌控力,逐步夺回LY公司在供应链中的核心地位,才能从根本上解决配送业务中的运营问题,为LY公司的可持续发展奠定坚实的基础。对关键供应商进行绩效考核,本文利用市场管理矩阵工具,分析并诊断出对目前关键供应商绩效考核是有效的,能够改善其绩效;并且通过这个工具的分析,发现对关键供应商的绩效考核不是最终目的,而应向战略联盟关系发展才更利于供应目标的实现。要实现这个战略目标,LY公司首先要使自己成为一个有吸引力的组织,即通过供应链增值的活动来实现,从而也能实现其在供应链中主导地位。对关键供应商进行绩效考核,本文设计了适用于LY公司关键供应商的绩效考核指标体系,其中绩效考核表中的具体指标及其权重,是根据客户满意度问卷调查表及统计分析结果来设定的,这样才能使关键供应商绩效考核更有针对性,能更好地改善目前供应配送中存在的问题。设计客户满意度问卷调查表还有另一个目的,即为将来绩效的持续改进提供方向。最后,还为解决运营问题的措施提出了保障方案,以利于措施能顺利进行下去并得到有效地实施。