受竞争加剧和客户要求提高的双重因素驱使，售后服务逐渐成为企业竞争的新焦点，一个以服务为主导的时代日趋到来。企业在市场竞争以及管理实践中逐步意识到：良好的服务不仅能为厂商在客户中赢得信誉，而且还能带来更多的利润。于是，许多企业在提供一流产品质量的同时，开始通过服务博得用户的青睐，赢得更大的竞争优势，服务竞争开始逐渐引人注目。售后服务，是企业整体服务中最为重要的组成部分。通过售后服务的实施可以使企业获得来自市场的最新信息，促使企业更好地改进产品和服务，使企业始终处在竞争的领先地位，为企业实现可持续发展提供决策依据。本文以工业燃烧器企业售后服务市场为研究背景，以工业燃烧器企业的售后服务营销策略为研究对象，运用服务营销及市场营销理论与工业燃烧器企业售后服务市场现状分析相结合的方法，通过对工业燃烧器企业售后服务市场现状及发展趋势的分析，针对上述状况，笔者提出了目前工业燃烧器企业售后服务营销的发展备选策略。并以工业燃烧器企业制造企业A公司售后服务营销策略作为一实例，对其售后服务营销现状和存在问题进行分析，并对工业燃烧器售后服务备选发展策略进行评价，得出A公司发展的四大策略。采用扩张型策略，利用品牌与技术优势，立足现有市场，抢占新市场；细分市场策略，实行差异化定价，大客户管理；内部资源优化策略，优化配件物流网、完善内部服务队伍建设和开展服务营销等调整策略;采用服务品牌策略.