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面对经济全球化以及消费者日益多样化、个性化的需求,服装企业正面临着日趋激烈的市场竞争,它们迫切需要改善自身的新产品开发能力,以期获得更多的市场价值与竞争优势。越来越多的服装企业开始意识到加强沟通管理对于实施服装产品的协同开发、并行开发,从而减少交叉环节时间浪费,提高服装新产品开发绩效的重要性,但是,目前对新产品开发过程中沟通管理的研究尚不多见。近年来,国内外学者开始关注团队沟通对新产品开发绩效的影响,并开展了相关研究,但大部分研究只针对虚拟团队,且研究结果间存在分歧。本文根据服装产品开发实践的内在需求,借鉴其他行业产品开发的成功经验,将团队沟通理论引入服装生产管理中进行系统研究,并采用实证方法研究沟通对服装新产品开发绩效的影响。
本文首先结合沟通及沟通满意度的相关理论与研究,筛选反映团队沟通状况的关键指标--沟通渠道质量、沟通氛围、沟通反馈和沟通频率作为前因变量;由于新产品开发过程中员工的协调合作及信息获取与服装新产品开发绩效密切相关,而沟通显著影响团队协作水平和信息获取能力。因此,将团队协作水平和信息获取能力作为中介变量,建立团队沟通与服装新产品开发绩效之间的关系模型,并在此基础上提出本文的研究假设。
然后,经过问卷调查,借助统计软件SPSS15.0对收集的样本进行描述性统计分析,利用独立样本T检验和方差分析比较控制变量(个体、企业及团队因素)对于团队协作水平、信息获取能力以及服装新产品开发绩效的影响作用;然后对前因变量(沟通渠道质量、沟通氛围、沟通反馈与沟通频率)、中介变量(团队协作水平与信息获取能力)和结果变量(服装新产品开发绩效)进行两两相关分析,初步检验假设。
最后,根据相关分析的结果,借助统计软件AMOS7.0,运用结构方程建模技术对所构建的理论模型进行检验和修正,并得出以下主要结论:
(1)服装新产品开发团队的沟通渠道质量与沟通氛围通过团队协作水平和信息获取能力间接、正向影响服装新产品开发绩效;沟通反馈和沟通频率通过信息获取能力间接、正向影响服装新产品开发绩效。
(2)服装新产品开发团队的协作水平和信息获取能力直接、正向影响服装新产品开发绩效,并且两者的影响作用均很显著。
(3)服装新产品开发团队的沟通渠道质量、沟通氛围和沟通频率对服装新产品开发绩效没有直接影响,而沟通反馈对服装新产品开发绩效既有间接影响又有直接影响。其中,沟通氛围对服装新产品开发绩效的影响最大,其次为沟通渠道质量和沟通反馈,沟通频率最小。
(4)对控制变量的分析表明,服装新产品开发绩效、团队协作水平以及信息获取能力受到员工个体变量、服装企业变量以及团队变量的影响作用。控制变量不同,对于服装新产品开发绩效的作用强弱也不同。
本文以团队沟通的视角研究服装企业如何提高新产品开发绩效,促使相关人员重视沟通管理;同时,根据研究所得结论,为改善服装新产品开发团队沟通、提高新产品开发绩效提供了若干建议,并对将来的研究趋势作了初步探讨。