随着市场竞争日益激烈和高新技术的飞速发展,产生的冲击也将影响我们经济生活的方方面面,作为经济中枢的金融服务业尤为明显,而其中起步较晚的保险业更显稚嫩,特别是加入WTO后,我国保险所面临的挑战已成为人们关注的焦点。本文着重研究直复营销在车险市场具体应用时涉及消费者的行为分析,营销策略和具体流程运作,以及实施中遇到的问题这三方面。本文首先讨论了直复营销的基本特征和模式,通过对直复营销和传统市场营销进行比较,阐述了直复营销的优势,在此基础上,结合中国保险市场的状况,评估保险市场的营销渠道,从多方面分析了实施直复营销的必要性。从平安车险直复营销的具体运作分别讨论了营销策略以及运作流程,包括战略定位、组织机构、产品设计、促销和媒体的选择、反应工具的确定、数据库、客户名录、发盘、后援配送和支付系统、客户服务等十个方面的问题。文章最后剖析了在车险直复营销实践中遇到的问题和解决方案。入世后,在我国保险市场日趋完善,竞争日渐激烈的情况下,引入直复营销模式无疑可以为我国保险业带来更好的经济效益和竞争能力,从而对促进我国保险业进一步发展具有积极现实的意义。因而,我们不难得出这样一个结论,我国保险业前景是广阔的,只要我们不断创新其营销模式并积极地与世界保险运作方式接轨,我国保险业一定能够经受