随着中国加入WTO以及中国汽车人才的沉淀，逐步涌现出了以吉利、奇瑞和比亚迪等为代表的中国自主品牌，也在国内树立了自己的市场地位，而中国汽车品牌如果真正要成为世界品牌，就只有走出国门，前往海外与欧美日等汽车品牌争夺市场，但是征战海外市场首先需要考虑售后服务，那么海外市场的售后应该如何保障呢？
　　基于对浙江吉利国际销售公司售后服务部(以下简称“吉利国际售后”)的深度调研，本文运用案例研究法尝试对以上问题做出解答。经过22年的奋斗，吉利汽车已经成为中国汽车品牌的带头大哥，同时通过收购沃尔沃、宝腾、莲花汽车等国际汽车品牌，其海外战略颇受瞩目，在国际上的品牌影响力也在逐步扩大，通过近几年的布局，吉利国际售后的海外市场逐步成熟。通过对其组织能力建设的研究，能够从一定的程度上分析其成功的原因，也为“中国制造”真正走出国门，成为国际品牌提供经验借鉴。
　　案例正文部分主要描述吉利国际售后走向海外的走出去、走进去、走上去三个阶段，并从这三个阶段选取标志性事件，了解吉利国际售后在海外发展的全貌，同时也对各个阶段的售后服务状况进行梳理。案例分析部分主要从吉利国际售后现状和困难点入手,分析和整理吉利国际售后的惯例演化特征，总结组织能力提升的一般路径。本文运用惯例演化和组织能力的相关理论，设计吉利国际售后的组织能力建设方案，希望为其他中国汽车品牌走出去提供一定的参考和借鉴。