随着教育信息化进程的不断加深,信息技术与课程的整合成为教育改革的重点。混合学习结合了线上学习与线下学习的优势,线上学习突出了学生的主体地位,为学生提供丰富的网络学习资源和机动灵活的自主学习方式;线下学习则能充分发挥教师的主导作用,为学生提供及时的监督指导。越来越多的一线教师开始使用混合学习的方式开展教学,但在实际中却由于缺乏相应的混合学习支持服务而难以满足学生的混合学习需求,从而降低了混合学习的效果。现阶段,国内外许多学者已经就混合学习中的学习支持服务展开了相关研究,研究主要集中于高等教育阶段,以理论构建为主。本研究梳理了混合学习、学习支持服务、职业教育中的混合学习、混合学习中的学习支持服务等研究领域的国内外相关文献资料,对混合学习、学习支持服务和混合学习中的学习支持服务等核心概念进行了界定。研究方法采用了文献研究法、问卷调查法、行动研究法和访谈法,以建构主义理论、掌握学习理论、媒体选择理论和交互距离影响理论为研究的理论基础。在文献综述和理论基础的支持下,以X县中等职业技术学校18级电子商务班学生为研究对象展开研究。首先,笔者编制了中职《办公自动化实务》课程混合学习情况访谈提纲和前期调查问卷,通过分析调查结果,总结出课程混合学习中存在学习资源缺乏、教学活动单一、学生自主学习能力较弱、教务管理不够完善、指导和评价不足等问题;其次,根据中职学校学生特点和《办公自动化实务》课程混合学习中存在的问题,设计相应的学习支持服务方案,方案涵盖学习资源、课程活动、教务管理和教学评价四方面内容;最后,在《办公自动化实务》课程中应用混合学习支持服务方案,根据行动研究中出现的实际问题对学习支持服务方案进行不断调整优化并编制混合学习支持服务应用效果调查问卷。行动研究后,根据收集到的实践资料数据对学生的期末测试成绩、速课平台学习数据和学习支持服务应用效果调查问卷结果进行分析。根据对《办公自动化实务》课程期末测试成绩的分析,班级学生的课程成绩整体达到了较高的合格率;根据对速课平台学习数据的分析,平台学习资源利用率和随堂测试及格率都得到了提升;根据对混合学习支持服务应用效果调查问卷结果的分析,本次混合学习支持服务在提升学生的课程满意度、学习积极性、自主学习能力方面也起到了积极作用。综上可知,该研究中的混合学习支持服务方案有助于解决中职《办公自动化实务》课程混合学习中存在的问题,在一定程度上提升了混合学习效果。