现有研究表明,顾客推荐直接影响消费者的购买决策和企业的品牌形象。因此,如何促进顾客推荐行为,成为企业和理论界共同关注的问题,电子商务平台更是需要通过各种营销方式鼓励和支持顾客推荐行为。因此,本文以外卖APP用户为研究对象,从感知价值的视角,探讨顾客推荐行为的影响因素。本文首先综述了有关外卖APP、感知价值、顾客满意度、顾客契合和顾客推荐的国内外相关文献。结合外卖APP企业尤其注重实施奖励推荐计划的特点,将外卖APP用户的感知价值划分感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值和感知推荐奖励价值四个构成维度,探讨感知价值对顾客推荐意愿的影响,并引入顾客满意度作为中介变量,构建了三者关系的模型。在前人研究的基础上,确定了核心构念的测量项并设计了调查问卷。本研究的样本来自于手机外卖APP用户,共回收352份有效问卷。利用spss20.0和amos24.0对数据进行分析处理,验证了量表模型的有效性。并结合结构方程模型进行定量分析,通过假设检验,证实了感知功能价值、感知情感价值、感知社会价值和感知推荐奖励价值对顾客满意度和顾客推荐意愿的直接影响,同时证明了顾客满意度对顾客推荐意愿的正向影响,并验证了顾客满意度在感知价值和顾客推荐意愿之间的中介效应。最后,本文结合研究结论,为企业提出了通过提高感知价值和顾客满意度以促进顾客推荐意愿的营销建议。