近年来,党中央不断提出深化“放管服”改革的新要求,并强调“简政放权、放管结合、优化服务”是转变政府职能、激发市场活力的重要举措。税务部门作为政府的重要职能部门,承担着“为国聚财、为民收税”的神圣使命,更应适应新形势,深入推进税务领域“放管服”改革,不断优化纳税服务,建设服务型税务部门。税务部门各项工作的开展都离不开纳税服务工作,纳税服务工作是连接税务机关与纳税人缴费人的桥梁。做好纳税服务工作,对树立税务机关良好社会形象、提高纳税人缴费人税收遵从度、优化营商环境都具有重大意义。基层税务机关处于纳税服务的一线,直接执行和落实着各项工作任务,与纳税人缴费人直接接触,对纳税服务工作的要求会更高。随着税收征管体制改革的不断深入,基层税务机关纳税服务工作虽然也取得了很大的进步,但依旧存在着一系列的问题。想纳税人缴费人之所想,急纳税人缴费人之所急,根据纳税人缴费人的实际需求,不断创新服务方式,提高服务效率,优化服务质量,着力提升纳税人缴费人满意度和获得感,是基层税务机关面临的重要课题。本文以J县税务局为例对基层税务机关的纳税服务问题进行研究,理论基础包括新公共服务理论、税收遵从理论和客户关系管理理论,主要研究方法有文献研究法、案例分析法和调查研究法。导论部分通过借鉴国内外相关研究综述界定纳税服务的意义,第二部分介绍纳税服务的相关概念和理论基础,第三部分描述了J县税务局的纳税服务现状及相关调查,第四部分对J县税务局纳税服务中存在的问题进行分析,第五部分针对存在的问题推出优化纳税服务的措施。本文通过对J县税务局纳税服务存在的问题进行深入剖析并提出相应对策,期望能对优化基层税务机关纳税服务起到一定的积极作用。