直播电商存在的问题及其治理对策

来源 :中共浙江省委党校 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiaomoji
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直播电商是数字经济新业态的典型代表。在疫情之下,直播电商在内循环中发挥了重要作用。随着直播业态的火热发展,企业和商户纷纷抢抓数字化机遇,加速布局直播领域,通过直播带货“人、货、场”的重构,有效刺激消费,直接拉动消费的增长,优化了电商生态,为商户、企业带来了巨大的销售增量。直播带货顺势成为网络交易的重要载体。与此同时,伴随着直播带货的飞速发展,产品质量、虚假宣传、价格误导、诱导场外交易、退换货、发货慢、销售违禁商品等消费者诉求也持续攀升。本文通过查阅大量文献、走访企业协会等,分析了直播电商的概念、发展历程与现状,总结当前在政府引导下的“数字总部经济+网红经济+直播带货”、“制造产业园+直播基地+直播带货”、“产业链+直播基地+直播带货”、“供应链+直播带货”等多种直播电商发展模型。本文还结合文献、访谈、案例等内容,重点分析直播带货存在从业门槛低、售后保障难、处罚管辖难、数据造假多等问题,并通过网络治理视角深入剖析原因,主要表现为网络治理工具支撑不够、网络治理机制不完善、网络治理手段有待提升、非公共部门治理主体缺位等。结合直播电商中的乱象和突出的治理问题。本文从网络治理工具、网络治理手段、网络治理机制和治理主体等四个方面提出直播电商的治理思路和路径。首先,通过政策的整合,细化从业标准,完善诚信体系,从而优化网络治理工具;其实,通过合理设定集体行为动机,提升主体互相嵌入水平,强化网络治理主体互动,深化网络治理机制;第三,通过加强技术研发,以大数据思维监管,规避技术骗术,从而强化网络治理手段;最后,引入非公共部门,压实各治理主体责任,有效公共物品供给,以细化网络治理主体责任。
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