随着国家信息化带动工业化,工业化促进信息化的政策的实施,新一轮信息化浪潮正对运营商的企业经营管理造成冲击。运营商在信息化中起着举足轻重的作用。小微企业不但是信息化的重点领域,也是运营商的高端客户。运营商对小微企业客户市场开发的如何,决定其在运营商市场中的地位。本文探讨构建一个某运营商小微企业管理系统,基于运营商日常的通讯服务的客户的特色,实现对小微企业进行服务时把握营销主动权,增强风险防范能力,有效解决通讯投入过程中信息不对称的问题,并且提高风险定价能力,具有较高的实用价值。本文首先利用需求及用例图,分析出档案管理、任务提醒、评分评级、统计分析和系统管理,并基于稳定性和安全性也定义了非功能性需求。之后基于总体的架构设计、功能结构设计和网络拓扑设计,对于功能点上进行功能详细设计。档案管理实现对小微企业信息档案的建立、管理及有价值信息的挖掘;任务提醒实现对客户经理日常事务的提醒,对系统已建档的不完整小微企业信息进行提醒,提示客户经理完善客户信息;评分评级支持评分、评级标准可配置、通讯额度可核定,以满足各行社业务发展的实际需要;统计分析,主要实现自动按日、月、季度、年度统计各类数据;系统管理实现对重要系统参数的配置等功能。在分析出功能设计后,设计了三大数据应用实体,进而得出关系数据库表;在实现方面采用界面展示和关键代码分析方法;文章最后采用功能和性能测试对系统进行测试,在基准测试、单交易测试、负载测试和混合交易测试上都做了设计与测试。测试结果表明,该系统满足设计目标。