健身教练胜任力模型构建及其在职业培训中的应用策略研究

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21世纪以来,我国健身行业随着人们生活水平的提高和健康意识的增强而快速崛起,成为体育产业中的生力军。健身教练作为健身俱乐部和工作室的价值创造者和企业核心生产力,其胜任力关乎健身企业甚至健身行业的发展。然而,目前健身教练的准入门槛较低、胜任力参差不齐,且评价方式片面单一,既影响了消费者的服务体验,也影响了整个健身行业的可持续发展,因此,加强对健身教练胜任力的研究,解构健身教练职业素质,在职业培训中基于胜任力模型提出应用策略,提升健身教练胜任力,从而促进健身行业的健康可持续发展。本研究立足于健身行业发展现状和健身教练岗位分析,以健身教练胜任力作为研究对象,采用文献资料法、焦点访谈法、问卷调查法、比较研究法和数理统计法,对健身教练胜任特征的内容、胜任力模型构建、模型的信效度检验、胜任力水平评估、及其在职业培训中的应用策略等方面进行了研究,研究结果如下:1)基于问卷调查数据和重要度均数分析,提炼出37项健身教练胜任特征;通过帕累托分析筛选出高绩效胜任特征,初步构建了包含高绩效胜任特征23项,共有胜任特征14项的健身教练胜任力特征指标模型;2)通过健身教练胜任力量表编制,并对北京等地500名健身教练进行施测,经过项目分析、探索性因素分析提取5个特征值大于1的因子,5因子累计方差贡献率为65.54%;根据因子内容与特征分别将5因子命名为:服务与指导、专业知识与技能、沟通与学习能力、个性特征、职业价值观,形成5因子结构模型;3)使用修正后的健身教练胜任力量表,对上海等地385名健身教练进行进一步施测,然后用AMOS24.0建立验证性因子分析模型,~2/(9=3.030<5,RMSEA=0.069<0.08,模型拟合效果良好;通过信效度检验,5因子组合信度(CR)大于0.6、平均方差抽取量(AVE)大于0.5,模型内部质量良好;经相关系数检验,各因子相关系数在0.3-0.8之间,因子之间有较好的区分度;4)利用验证后的健身教练胜任力量表,对北京等地1103名健身教练进行胜任力水平评估:评估结果表明我国健身教练胜任力总体水平达到“基本符合”等级;高绩效健身教练胜任力水平高于普通绩效健身教练;在高绩效健身教练中,不同性别、年龄、学历高绩效健身教练胜任力之间差异显著,不同相关经历、城市类别、企业类型、级别、薪资水平高绩效健身教练胜任力无显著性差异;在岗健身教练中,不同年龄、从业时长、教练级别、相关经历、薪资水平健身教练组别之间胜任力水平差异显著,而不同性别、城市类别、企业类型、学历健身教练组别之间胜任力水平差异不显著;结合健身教练胜任力水平评估结果与国际健身教练培训启示,基于胜任力模型提出我国健身教练职业培训策略建议:1)从企业、客户、自身发展等几方面进行培训需求分析;2)从可塑性、重要性制定理论与技能培训目标;3)从层级化、实用化设计培训课程;4)从综合化、实训化优化培训方式方法;5)从专业化和专职化优化培训师队伍建设;6)从反应层次、学习层次、行为层次和绩效层次进行培训效果四级评估。
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