工作压力对国有银行员工离职倾向影响机制研究:组织支持感知的中介作用

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在国内外政治、经济格局发生巨大变化的今天,国有银行面临着诸多方面的压力与挑战。本文从政策层面上、监管层面上、同业竞争层面上、外部经济环境层面上等几个层面和角度进行分析,指出为了应对激烈的内外部环境和市场竞争,国有商业银行内部的业务考核压力、工作效率压力、不良资产压力等日益加大,对职员的劳动能力提出更加苛刻的标准,从而引入工作压力这个概念。现如今,工作压力大、人员关系不融洽、经营目标很难完成、家属不理解、提高收入困难、身体容易患病等问题频频出现在国有银行员工当中,进一步导致的工作压力、离职倾向问题接踵而至,最后对国有银行的业绩效益和业务拓展也将产生不利影响。今年4月10日,在博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式演讲中,习总书记向世界明确表态:中国开放的大门只会越开越大。此后一天,央行行长易纲在博鳌亚洲论坛上宣布了超十项金融开放重磅措施,其中包括取消银行的外资持股比例限制,允许外资银行在境内同时设立分行和子行等措施,中国金融业迎来了史无前例的大开放,国有银行面临的竞争日益加剧。近年来,中央还不断加强了对商业银行的监管,2017年号称“最严监管年”,从2017年初开始银监会便开展了“三违反、三套利、四不当、十乱象”的“三三四十”专项治理工作。此外,利率市场化也为银行带来了巨大的盈利压力。进入2018年,监管文件出台频率更是大幅提高,国有银行不但要面临沉重的经营压力,还要面对严格的监管压力。作为国有银行的员工,所承受的工作压力也在不断增大。工作压力增大带来的结果之一就是国有银行员工离职率增高,虽然国有银行近年来普遍重视了员工的离职问题,增加了员工的离职率考核要求,但由于经营环境及业绩指标等各项压力的存在,员工离职率仍居高不下。本研究基于广州市国有银行员工问卷调查的基础上,讨论影响国有银行员工离职倾向的作用机制,构建工作压力-组织支持感知-离职倾向的路径模型,采用信效度分析及结构方程路径分析验证该模型。得出以下结论:(1)广州市国有银行员工工作压力处于中上水平并且会直接正向影响其离职倾向;(2)日趋严苛的经营与监管压力,会让员工感到组织支持缺失,而员工的组织支持感知在工作压力与离职倾向间起到部分中介作用。本研究进一步丰富和完善了银行业离职倾向的影响机理,有助于新时代深化金融体制改革背景下更好地提升组织支持管理水平,正确应对个体的工作压力,提升其劳动效益,实现共赢。
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