随着我国转变政府职能的推进,互联网技术的蓬勃发展,“互联网+政务服务”已经成为政府为企业提供服务、提高行政效能的重要举措,国家和各地政府对电子政务系统建设的重视程度和建设力度大大加强,但与之形成对比的是企业对网上办事模式是否能为自身带来利益认识的不足,以及对应用电子政务服务存在漠视甚至是抵触的心理,因此,与政府对网上政务投入相比企业获得的转化率一直不高,与电子商务相比企业对电子政务的了解程度和使用频率差距甚远。国内外有关于电子政务的文献很多,但大多是从政府及公民的角度进行研究,对于电子政务如何满足企业利益诉求,以及企业在日益发展的“互联网+政务服务”环境下应对策略的建议较少。本文以T开发区为例,通过数据调查、统计分析对影响企业使用网上政务服务行为的因素进行研究。研究表明,首先,企业使用电子政务的行为受使用意愿、企业的管理准备以及电子政务系统的效能直接影响。企业使用电子政务系统的意愿越强,企业管理中为使用电子政务提供更多的有利条件,电子政务系统的效能越好,企业使用电子政务系统的可能性就越大。其次,企业使用电子政务的意愿会受到使用经验、外部压力、管理准备正向影响。企业过往使用电子政务的效果越好、经验越丰富,企业感受到政府或其他企业对使用电子政务的压力越大,企业自身对于使用电子政务的管理准备越充分,企业使用电子政务系统的意愿就会越强烈。最后,证明了使用意愿的中介效应,即影响使用意愿的各自变量可以通过使用意愿对企业使用电子政务的行为起正向作用。