当前,实体制造业有形产品竞争差异化程度越来越低,企业围绕产品全生命周期的各个环节,从提供产品向提供融入大量服务要素的产品整体解决方案转变。通过提高产品效能,拓展产品专业化集成服务,不断满足客户的个性化服务需求与体验,在这样的背景下绩效保障(Performance based Logistics)模式应运而生。PBL是一种新型的售后服务模式,供应商不仅仅提供传统的维修服务,更加重视绩效保障管理,目的在于提升客户的效用价值,增强自身服务竞争力。然而,PBL模式在提高服务供应商竞争力的同时也带来了更多的风险。例如,客户使用装备的强度和环境都会影响装备的可靠性,导致服务供应商承担了包括成本、质量在内的诸多风险。因此,如何对PBL模式下产品绩效进行科学测评变得极为重要。本文以装备制造业产品为研究对象,主要研究内容为:(1)基于绩效保障理论和相关文献的归纳总结,本文分析了PBL模式下装备制造业产品绩效内涵和特征。(2)构建PBL模式下装备制造业产品绩效指标评价体系。在原有装备制造业产品评价的基础上结合PBL模式下产品绩效评价的特点设计调查问卷,利用SPSS19.0软件对PBL模式下装备制造业产品绩效指标进行因子分析。研究表明:PBL模式下装备制造业产品绩效评价指标包括:可靠性、可维护性、保障的机动性和保障的经济可承受性。(3)在已有的分析基础上对S公司A产品进行绩效评价。通过调查问卷收集数据,运用模糊综合评价法量化评价结果,根据评价结果判断S公司A产品在PBL模式下绩效服务水平等级,并为今后的产品服务升级指明方向。本文为PBL模式下装备制造产品制定科学的服务定价提供一定的参考依据,具有一定的使用价值。