医院经营绩效考核指标体系与考核方法的研究

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目的:实施绩效管理是医院持续发展的关键,绩效考核是实施绩效管理的重要内容.绩效考核即对医院发展建设进行量化管理,对医院各方面工作进行系统地细化、分解,将发展计划具体为可把握、可操作、可测评的量化指标,然后通过绩效考核来有效地发现问题、寻求改进与突破.实施绩效考核必须抓住关键业绩指标,建立一套科学、有效的绩效考核指标体系,并选择适宜的考核方法,才能做到对医院经营进行客观、准确的评价.方法:①用文献研究法对现存的医院效益考核指标进行收集、整理与分析,对现存的医院经营考核方法进行对照研究,草拟该课题的备择指标,选择该课题的考核方法;②用专家座谈法拟定该指标体系的框架结构、可能的指标以及考核方法;③用专家问卷调查法对该课题的备择指标进行评分,作为构筑指标体系的主要依据;④用特尔斐法确定该指标体系的权重系数;⑤用抽样调查法抽取一定数量的医疗卫生单位作为该研究的考核对象;⑥用SPSS10.5进行数据处理、统计分析;⑦用金新政导师编制的计算机程序进行多维灰关联分析;⑧用综合集成法对被调查对象进行考核与评估.结论:建立一套科学、合理、可行以及简洁明快的医院经营绩效考核指标体系是该研究的基石,可得性原则一直贯穿于指标体系建立的全过程,"低收费、低投入、高效率、高质量、高效益"是该指标体系主要的考核内容,文献研究法可以全、多、广地为该指标体系的建立收集信息,专家咨询法可以保证该指标体系的适用性.在进行了大量预调查的基础上,对指标体系不断地进行筛选、调整、综合,最终构筑了该研究的医院经营绩效考核指标体系.并在进行了对现存医院效益考核方法学的对照研究之后,考虑医院经营绩效的考核涉及范围广、信息量庞大,是一个复杂的系统问题,因此选择综合集成法作为该课题的考核方法.该方法能够综合集成各种知识,实现从定性到定量认识的功能,用于医院经营绩效考核,对于深化医院管理理论研究,促进系统论方法在医院管理活动中的实际应用及医院管理决策的民主化与现代化有十分重要的意义.
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