传统的营销理论注重以市场为导向，以产品销售为目的。但是，随着经济环境的变化，市场竞争日趋激烈、消费者需求也呈现出千差万别的特征，只注重市场和销售等因素已不能最大限度的适应营销环境的变化了。本文以山西辰诚公司为研究对象，以一个中小企业的发展壮大来透视基于利益关系的企业关系营销对企业发展的重要性。提出了企业不仅要注重消费者利益，同时也要注重企业相关者利益。即要实现企业核心利益最大化（消费者利益最大化），又要实现相关者利益最大化。只有二者利益兼顾了，企业才能在市场竞争中立于不败之地。　　本文共分五章。　　第一章是绪论，主要阐述论文的研究背景、研究意义、研究方法和研究框架，对山西辰诚公司进行了简单介绍。　　第二章回顾了4Ps、4Cs、4Rs等市场营销理论的演变过程，并将关系营销理论和企业营销变革理论作为本文研究的理论依据。　　第三章重点分析山西辰诚公司的利益体范畴，即企业整体利益由自身利益和相关者利益构成，并着重分析了相关者利益的构成要素，包括供应商利益、经销商利益、消费者利益、社会利益、股东利益以及环境利益。　　第四章以山西辰诚公司的两次改革改制为例，通过关系营销的重要实现途径、关系营销的核心、提升关系营销的方法以及关系营销的目标说明关系营销给公司带来的发展变化。　　第五章是结论，通过对山西辰诚公司关系营销应用研究，得出了四点结论，希望对其他中小企业特别是煤炭建筑行业的中小企业，提供一些可资借鉴的经验或者有意义的参考价值。