自贸区是我国在新形势下全面深化改革和扩大开放的重大战略安排,发挥着制度创新和复制推广的试验田作用。税务部门是推动自贸区制度创新的主要职能部门之一,优化纳税服务是提升自贸区营商环境的重要举措,也是税务机关提升治理体系和治理能力现代化的内在要求。就中国（广西）自由贸易试验区（以下简称“广西自贸区”）南宁片区而言,通过设计纳税服务满意度指数模型,对纳税人进行问卷调查和访谈,发现当前广西自贸区（南宁片区）纳税服务质量总体令人满意,但仍存在纳税服务意识不够强,服务质量有待提升,纳税流程需进一步简化,税务人员廉洁自律性需要加强,系统运行不稳定、不便捷,征纳沟通效率和质量亟待加强等突出问题。解决这些问题,需要加快税务人员观念转变,优化办税手段和流程,寓税收管理于税收服务,加强信息化、数字化建设,构建完善的沟通机制,加强各方协作配合等。不断优化广西自贸区（南宁片区）纳税服务,可以为广西自贸区健康发展提供有效的税务公共服务支持和保证。