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知识经济背景下,越来越多的企业把人力资源管理作为企业管理的核心环节。人是企业最宝贵的资源,也是最难充分利用的资源。“知人善用”,将合适的人安置到适合的岗位,使人尽其才是每一位企业管理者的期望。而“知人”是“善用”的前提。“知人”就是要通过各种方法和工具去了解人的知识、技能、个性、动机、态度等特质。评价中心技术作为一种评价、选拔和培训管理人员(尤其是中高级管理人员)的综合性人员测评方法,正在企事业单位的人力资源管理工作中发挥着越来越重要的作用。对评价中心进行系统研究不但可以完善现代人才测评理论,而且通过对其方法运作体系进行系统的规范化研究还可以为广大的评价中心专业实施人员提供设计与操作的重要参考,具有很强的实践价值。 本文通过相关理论的研究基础上,阐述评价中心的含义、评价中心的基本原理、评价中心的功能和评价标准、对评价中心的主要技术方法和设计操作流程进行综述。本文旨在通过J公司评价中心测评方案设计实施为评价中心理论找到一个应用的实践环境,同时将测评过程中遇到的问题总结归纳,为类似J公司的企业进行评价中心活动时提供思路借鉴与参考。通过J公司评价中心测评方案实施后取得的效果和存在问题,可以得出结论:一方面企业在人才选拔中大胆运用评价中心技术是有效的,它降低主观随意性,提高了选拔的科学性、客观性和有效性。另一方面评价中心作为还不成熟的人才测评技术依然存在一些局限性。作为管理者,只要做到用其利、避其弊,综合考虑其有效性和成本因素,那么评价中心这个管理工具就能为企业起到更大的作用。