挑战性-阻断性压力对工作绩效的双重作用机制探讨

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压力既是动力也是阻力。最近的研究也发现,压力可以依据其性质被划分为挑战性压力和阻断性压力,前者对员工的工作态度和行为有积极作用,后者却有消极作用,但两者都会损害员工的身心健康。已有研究发现,挑战性压力会促进工作绩效,而阻断性压力会损害工作绩效。本研究希望在此基础上,进一步探讨这两类性质的压力对工作绩效的作用机制,同时从抑制(身心紧张)和促进(工作动机)两个角度作为研究的切入点。这也对组织和个体根据压力性质进行差异化压力管理具有重要的指导意义。   本研究由三个研究组成,采用问卷调查方式收集数据,分别以347名汽车制造企业员工和257名IT企业员工为研究对象,数据分析采用结构方程模型的分析方法。研究结果发现:   1.挑战性压力和工作绩效呈显著的正相关,而阻断性压力和工作绩效呈显著的负相关;   2.挑战性压力一方面会通过身心紧张对员工工作绩效产生消极作用;另一方面,则会通过工作动机,对员工工作绩效产生积极作用,即挑战性压力会损害员工身心健康,进而导致其工作绩效的降低,同时也会提升员工工作动机,进而提高其绩效水平;   3.阻断性压力会通过身心紧张对员工工作绩效产生消极作用,同时,也会抑制员工的工作动机,但没有达到显著水平,即阻断性压力主要通过损害员工身心健康,进而导致其工作绩效的降低;   4.身心紧张会通过工作动机对员工工作绩效产生间接的作用,即员工身心健康的损害会抑制其工作动机,进而导致工作绩效的下降。   研究结果表明,挑战性、阻断性压力对工作绩效的作用机制确实不同,即两类性质的压力都会损害员工身心健康,进而降低其工作绩效,但对工作动机的作用却存在差异。这就在理论上解释了挑战性、阻断性压力与工作绩效关系存在差异的内在机制,将会推动后续的相关研究。研究结果对压力管理的实践也具有指导意义,也就是说,对不同性质的压力,组织和个体需要采取不同的应对方式,并要兼顾工作绩效与健康。
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