党的十九大报告提出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。为了缓解这一矛盾,在消费领域推进个性化定制来满足消费者的需求就显得尤为重要。个性化定制是企业实施的以消费者为中心的市场战略实践,旨在为每个客户创造独特价值。当下,随着电子商务的快速发展和消费者消费心理的变化,零售商越来越热衷于为消费者提供在线定制服务。一些零售商为了更好地满足顾客的个性化需求,纷纷推出了如APP衣邦人、MATCHU的在线定制。零售商开展在线定制,目的是更好地吸引顾客,获取更多的利润。但是零售商的在线定制,区别于制造商的在线定制。零售商一边要收取客户的需求,一边又受制于上游的供应商。他们在定制过程中,遇到了一些问题。第一,消费者的在线个性化定制需求有哪些?第二,这些需求对零售商的利润有什么影响?第三,零售商可以采取哪些措施来获取更多利润?这些问题需要学术界进行探讨与研究。消费者的个性化定制需求包括客观定制化程度需求、主观定制化程度需求和时间需求,零售商在定制过程中的利润会受到这些因素影响。在互联网与电子商务的快速发展下,服装定制行业作为定制领域中的代表性行业也实现了蓬勃发展。本文以在线服装定制行业为切入点,从消费者定制需求的角度出发,研究其对零售商利润的影响机理。本文通过分析一家在线婚纱定制零售商的真实交易数据,发现客观定制化程度需求对零售商利润有显著的正向影响关系,客观定制化程度越高,零售商利润越高。主观定制化程度需求对零售商利润也有显著的正向影响关系,主观定制化程度越高,零售商利润越高。主客观定制化程度的提升都会带来利润的上升,但是主观定制化程度的提高对利润带来的影响更大,主观定制化程度对利润的影响比客观定制化程度对利润的影响高19.4%。加入时间需求这个调节变量后会发现,不同情况下客观定制化程度对成本的影响几乎不会变化,但是当时间紧迫的情况下,主观定制化程度对成本的影响会显著提升。而在对利润的影响方面,时间紧迫性均没有带来显著的影响。目前关于定制领域的研究有很多显著的成果,但之前的研究主要集中在消费者的角度或制造商的角度或者消费者与制造商之间关系的角度,本研究调查了零售商在下游消费者和上游制造商的定制过程中所扮演的角色。之前的研究在对消费者定制需求的测量上没有进行细分,本文将消费者需求进行分类,分别研究客观定制化程度需求与主观定制化程度需求对在线零售商利润的影响,并加入时间需求作为调节变量。本文的研究有利于让定制领域的相关文献更加丰富立体,也能为参与定制的零售商企业在利润衡量上提供一定的参考意见。