国家品牌与企业品牌的关系日益紧密，中国品牌的崛起离不开品牌国际化传播，互联网环境下网络口碑是品牌传播的重要工具之一，但互联网同样加剧了网络口碑的异化现象，尤其是在跨文化品牌传播的过程中，这种口碑异化现象会被再次放大，使得不同国家、不同网络口碑传播者对同一品牌产生不同的品牌态度，进而对品牌竞争力造成影响。
　　本研究以中日韩手机行业为例，研究网络口碑异化对跨文化国家品牌传播的影响，将网络口碑传播效应、国家品牌效应、品牌传播等相关理论进行融合。选取华为、索尼、三星作为主要的研究对象，并选取美国的苹果作为参照对象，分别对这四个品牌在中日韩论坛、中国购物网站、中国门户网站进行相关口碑数据的收集，以2017-2019年的数据为主，数据采集量超过70万。运用情感倾向分析、文本观点挖掘技术对不同品牌在不同国家的网络口碑数据进行初步的数据挖掘，在此基础上构建了网络口碑品牌情感指数模型和“关注度-满意度”四分图对数据进行进一步的量化与可视化。
　　网络口碑异化结果显示：(1)高产品涉入度与高品牌熟悉度的网络口碑传播者更倾向于给出客观且态度鲜明的品牌评价，反之则更倾向于给出主观性较强的品牌评价；(2)网络口碑传播者、品牌来源国、国家文化特质对品牌态度具有调节作用；(3)本土品牌与参照品牌拥有更高的显性品牌竞争力优势；(4)各国对隐形品牌竞争力的评价具有一致性；(5)隐性品牌竞争力在一定程度上对显性品牌竞争力具有预测作用；(6)各国均存在不同程度的消费者民族主义，但消费者民族主义对品牌竞争力来说是一把双刃剑；(7)品牌特色的形成有助于提升隐形品牌竞争力，但与显性品牌竞争力无显著相关性；(8)产品品质永远是公众对品牌的首要关注点，其次是品牌个性化，售后服务、价格等其他要素是品牌传播的助推器。
　　在理论层面上，本研究对品牌态度、品牌竞争力、网络口碑以及国家品牌的相关文献进行了整理和述评，对跨文化品牌传播过程中出现的品牌竞争力的差异现象进行了解释，并对相关理论作出补充。在实践层面上，本研究在网络口碑异化分析的基础上提出了一些国家品牌传播建议，旨在为企业的跨国品牌传播策略提供理论参考。