近年来,区域性银行因受到跨区域发展的限制、政府资金管控、大银行挤压等一系列影响,对公业务日益萎缩。零售业务因其产品种类丰富、基础客群分散、产品期限长等特点,具有较好的稳定性和发展前景,对银行的可持续发展提供有利保障。越来越多的银行将零售业务作为突破点,投入更多的资金和人才来进行基础建设。随着我国居民健康水平持续提升,老龄化进程逐步加快,人口老龄化成为我国经济社会发展需要应对的新挑战。在“十四五”时期,我国老龄化程度预计将由中度向重度发展。伴随老年群体快速增长,其对社会财富的占有也显著提高,瑞士信贷银行曾对发达国家消费群体开展调查,根据结果显示,在人均消费水平指数上,60岁以上消费者群体的消费水平较25-64岁层级的平均消费水平更高。未来20年,我国居民收入将持续上涨,老年人的可支配收入将显著增加,为“银发经济”的未来发展打下坚实基础,如何抓住“银发经济”对银行未来转型发展至关重要。区域性银行因其本地客户关联度高、存款活动多、利率优势明显等特点,与老年客户的金融需求高度匹配,区域性银行零售业务适老化转型市场潜力巨大。当前,大型银行都在用数字化赋能产业升级,各项业务往线上迁移,力求减少人力成本提升经济效益。关闭物理网点、减少人工柜台、缩短营业时间等措施确实降低了运营成本,但同时也将一些老年客户拒之门外,给老年客户的金融服务带来了许多不便。区域型银行数字化转型起步较晚,科技实力和人才储备不足,无法通过金融科技赋能零售业务与大型银行抢占市场。区域性银行应找准自身定位,开展差异化竞争,通过营业网点合理布局,增加人工柜台服务,优化产品类别,提升服务质量四个方面将老年客户吸引过来,形成特色化的老年特色银行,为未来零售业务发展提供强有力的保障。本研究以四川省为研究区域,通过对比不同银行零售业务产品,寻找区域性银行竞争优势。通过调研银行营业网点适老化基础配套设施、服务功能、产品运营以及支持体系,对省内首家A股上市银行CD银行的零售业务发展情况进行客观调研和分析,据此分析人口老龄化背景下区域性银行如何挖掘零售业务的新途径,进行零售业务营销策略优化,并提出相应的对策和建议,为区域性银行未来开展零售业务提供新的途径。