中小企业SaaS ERP采纳机理与决策模型研究

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SaaS ERP是中小企业用软件来管理公司业务的预算最低的一种理想化解决方案。Sa aS ERP的提出为中小企业应用ERP带来了契机,已经成为目前ERP发展最为广泛流行的新趋势。尽管如此,由于中小企业的现实情况各异,使得不同企业采纳SaaS ERP可取得的采纳价值大小各不相同,此外,内外部环境的不确定性也加大了中小企业SaaS ERP采纳的风险。能否根据中小企业自身现实情况决定SaaS ERP的采纳与否,成为中小企业决策者面临的现实问题。因此,本文研究中小企业SaaS ERP采纳机理并构建采纳决策模型,以助提高企业竞争力,获得可持续竞争优势。本文通过对SaaS ERP采纳研究、相关领域采纳理论、IT/IS采纳决策模型研究进行综述,提出本文的创新点和切入点。基于理性行为理论模型,从采纳价值认知和采纳风险认知出发,结合企业SaaS ERP采纳过程分析,确定采纳影响因素,研究SaaS ERP采纳机理,并运用SmartPLS2.0验证模型。结论表明:采纳价值认知和采纳风险认知决定了中小企业决策群体SaaS ERP采纳战略意愿,同时,原人力资源损失感知度、应用经济收益满意度、企业竞争力提升满足度影响着中小企业决策群体SaaS ERP的采纳价值认知,项目目标偏离风险、市场发育不成熟风险、政策法规制约风险、内部管理冲突风险、系统应用安全风险、服务供给不足风险影响着中小企业决策群体SaaS ERP的采纳风险认知。最后,本文以价值期望值为目标,将验证后的采纳影响因素作为研究变量,构建SaaS ERP采纳决策评价体系,基于层次分析法和熵权法确定指标权重,根据相关标准获取采纳决策评价值,并运用模糊综合评价法构建SaaS ERP采纳决策模型。论文最后通过实例进一步验证了模型的有效性和可行性,为中小企业采纳SaaS ERP决策提供了切实的指导。
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