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随着移动通信市场的竞争越来越激烈,服务商如何在新的服务平台以及服务转型情况下,把握、占领和获取更大市场份额,提供更为优质、个性化的服务,这是每个服务商所面临的、也是最为迫切的问题。中国移动公司拥有庞大的用户群,市场价值非常巨大,如何进行科学有效的市场细分和制定具有针对性的营销策略对中国移动开拓市场、维持现有地位越来越显得至关重要。本文重点研究了基于数据挖掘技术的客户细分模型构建,以及在细分模型基础上的客户营销策略制定。在整个研究过程中,首先系统地对客户细分和精确营销的相关文献、理