在党的十九大上,习近平总书记强调,要充分利用信息化手段与互联网技术,将新技术与国家治理相结合,全面推进社会主义现代化建设。党的十八大以来,“互联网+政务服务”的建设在我国有了长足的发展,也进一步提高了各级政府机关的简政放权意识。对于公安机关,如何运用互联网技术,践行习总书记对公安工作提出的“服务人民”的要求,满足人民日益增长的对公安机关提供便民、利民服务的美好需要显得尤为重要。“互联网+”就是要利用互联网这个重要媒体,发挥现代技术的优势作用,使互联网与现代技术相结合,创造出更多的社会价值,使人民群众享有更多的“获得感”和“满意度”。当前国家提出要大力开展“互联网+”行动,而公安机关改革也到了关键时期,全面深化公安改革的当前任务就是要加快推进公安机关公共管理水平和公共服务能力,使公安机关线下服务事项与线上服务事项相结合,真正做到方便群众、服务群众,提高公安机关的公共服务效率和质量。那么,如何立足内蒙古实际,以深化公安改革为契机,转变公安机关职能,开展内蒙古“互联网+公安政务服务”建设,充分发挥好内蒙古“互联网+公安政务服务”平台的服务功能,已经成为内蒙古各级公安机关需要努力研究和探索的重要课题。内蒙古作为边疆少数民族地区,虽然近些年来,内蒙古公安机关的公共服务水平和公共服务能力较之前有很大的改观,但基础设施薄弱、发展水平偏低、地域间发展不平衡的现象依然存在,既包括缺乏统一的公安政务规划和标准,也包括缺少互联网+公安政务服务专职人才的问题,既包含公安政务服务平台内容单调,蒙汉双文平台稀少的问题,也包含警务公开水平较低,在线办事能力不强的问题,既涵盖警民互动不强,群众参与度不高的问题,也涵盖网上警务信息内容审核把关不严的问题,主要包括顶层设计不充足、思想认识不充分,资金投入力度小、人力资源保障不足,政务平台服务内容少、蒙汉双文平台考虑不全面,警务公开和在线办事体制不健全,“吸粉”及回应工作不足、信息孤岛壁垒未打破,绩效考核不严、监督制度缺乏等原因。借鉴国内一些省份公安机关的经验做法,如北京市公安机关以群众需求为导向,建立网上办公服务体系、主动接受监督,推出了网上沟通交流系统、延伸了社会管理触角,江苏省公安机关则全面梳理推进了“不见面审批(服务)”,广东省公安机关更是将线上线下服务相结合。在此基础上,本文进一步提出了要强化顶层设计、提高思想认识,加大资金投入、确保专人负责,丰富民族特色、促使信息共享,提高警务公开、确保在线办事,加强互动交流、鼓励群众参与,完善绩效考核、加强监督运行等建设意见,旨在提高内蒙古“互联网+公安政务服务”的整体建设水平,打通服务边疆少数民族地区的“最后一公里”。