近几年随着跨境电商平台的普及,消费者在不同来源国的产品选择上更加自由,从而消费者会根据对来源国形象的感知来判断对品牌的态度。因此品牌来源国效应对公司品牌和消费者行为的影响越来越被学术界和实业界所关注。在国际市场营销领域,众多学者的研究已经证实了品牌来源国效应会影响消费者对品牌的态度。目前的文献多从研究者的视角对来源国效应进行构建,然后进一步探讨来源国效应与消费者对品牌的态度之间的关系,然而较少从消费者角度出发从整体探究品牌来源国效应的认知维度,也未将消费者态度整合为品牌资产,从而缺乏对来源国效应与品牌资产的关系探讨,这为本文提供了研究思路。并且目前的研究缺少对品牌来源国效应在特殊的、关键的消费环境中的理解。特别是在互联网和全球化下,负面信息和负面口碑的传播更容易引起消费者关注,负面的信息往往会比正面信息对消费者影响更大,例如公司能力型负面信息即产品本身能力的缺失引发的产品缺陷问题,消费者常常因为责任归因会将负面信息责任归咎于企业,从而对品牌资产产生负面影响。这就要求当公司卷入能力型负面信息时,对品牌来源国效应与品牌资产之间的关系有更加深入的了解。企业应当掌握此情况下的消费者心理机制,以便在企业发生负面信息时积极地利用这些联系,来减轻负面的消费者反应,从而为本土品牌建立良好的品牌来源国形象、为国际化企业利用来源国优势提供指导。通过对文献的梳理,本研究主要探讨在企业发生能力型负面信息后,品牌来源国效应的能力和温情两维度刻板印象,如何影响消费者对责任归因和品牌资产的态度。本文首先回顾了品牌资产、品牌来源国效应、负面信息以及责任归因等相关文献;其次,将能力和温情作为自变量、引入责任归因作为中介变量、品牌资产四维度为因变量,构建品牌来源国效应与品牌资产和责任归因的理论模型,提出本研究的假设关系;再根据测量量表设计调查问卷,然后用SPSS21.0软件对预调研数据进行前测分析;回收问卷之后,使用SPSS21.0软件和AMOS24.0软件对正式测量数据分析验证,通过定量分析得出结论并进行总结探讨,从而为公司应对能力型负面信息提出营销管理建议,并为企业进行品牌管理提供理论依据。本文的主要研究结论如下,在企业发生能力型负面信息时:(1)品牌来源国的能力维度和温情维度正向影响所涉公司产品的品牌资产四维度;(2)品牌来源国效应中的温情维度负向影响责任归因;(3)责任归因负向影响品牌资产;(4)责任归因部分中介了温情与品牌资产的关系。最后,基于以上数据分析和结论探讨,本文为企业处理负面信息对企业的不利影响,以及建立良好的来源国形象提出了一些营销策略,以便研究者和企业更加深入的了解品牌来源国对品牌资产影响的消费者心理机制,促进企业扭转不利局面以及利用来源国优势,从而更好的进行品牌管理和营销策划。