A商业银行B分行网点业态升级研究

来源 :西南财经大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jeffzhangjf
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随着社会的不断发展,大数据,计算机等互联网技术得到了很快的发展,社交软件的应用越来越普遍。从最初的QQ聊天工具,到现在的微信,微聊等等聊天软件。并且从支付宝的发行之后,支付宝中余额宝货币基金的出现,让全民都开始了理财,了解到理财的作用,也从此开启一个新的理财时代。在这之后,支付宝,微信可以扫码支付,这一现象彻底颠覆了传统的现金结账的方式,开启了一个新时代。金融在互联网的应用彻底的改变了传统的理财方式,撼动到了传统的银行的金融地位。因为传统的理财方式的改变,以及跨业跨界的竞争越来越激烈,导致银行的金融地位受到威胁。目前传统银行受到的冲击主要来源于互联网金融在网上进行支付结算,投资理财,移动金融和借贷融资4方面业务。通过对近几年互联网金融的研究分析,我们与传统的银行金融数据进行了对比,我们发现传统银行无论是从客户还是从渠道都不如互联网信息传播快,并且传统银行在渠道,客户,产品这三方面都受到互联网分流的影响,导致客户快速丧失,并且传统银行的地位也一直在下降。银行网点若想在激烈的竞争中赢得进一步的发展,升级网点业态设计已迫在眉睫。在目前的网点中依然存在着同质化严重、经营理念守旧、人员结构不合理等问题,针对以上问题提出了网点专业化、智能化的升级方案,同时借鉴国内外各家商业银行的成功案例,明确方向,优化配置网点资源,提升网点核心竞争力。本文首先介绍了互联网金融和金融科技发展的背景下我国商业银行网点发展的困境,在此基础上重点阐述了商业银行网点发展的阶段,重点阐述了商业银行网点发展的内外部环境。其次以A银行B分行为例,在重点阐述当前A银行B分行网点业态发展的现状的基础上,阐述了当前A银行B分行网点业态发展过程中存在的同质化严重、经营理念守旧,业务流程固化、缺乏客户管理机制、人员结构不合理、网点营销能力较弱、考核机制缺乏远景规划等六个方面的问题。最后文章结合商业银行网点业态发展的总体环境和A银行B分行网点业态发展存在的问题,重点从网点发展的思路和网点发展的具体措施两个层面进行分析,找到相应的解决方案。商业性的银行对营业网点进行升级是当今社会发展的必然趋势。本文我们以商业银行网点的改革为主要的研究方向,从网店提供客户体验、打造专业团队、专注品牌形象、依靠金融科技、注重企业文化建设、加强网点服务智能化等方面进行数据分析,根据以往网点出现的问题对网点进行进一步的升级。
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